TERMENI SI CONDITII:
Efectuarea unei cereri de comanda pe site-ul www.villager-tools.ro reprezinta acordul dumneavoastra cu termenii si conditiile de mai jos:
Informatiile furnizate catre www.villager-tools.ro sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea cererilor de comanda sau a cererilor de oferta), conform legilor in vigoare www.villager-tools.ro nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajeaza spam-ul si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
Produsele comercializate prin intermediul www.villager-tools.ro sunt noi, in ambalajul original al producatorului si in momentul livrarii sunt insotite de factura fiscala si certificat de garantie. Daca nu ati primit aceste documente in colet, le puteti descarca de la adresa https://www.villager.tools.ro /facturi-mesterino/ introducand ID-ul comenzii. De asemenea, atat pretul cat si specificatiile tehnice nu reprezinta nici un fel de obligatie contractuala, si pot fi schimbate fara nici o notificare in prealabil. Fotografiile produselor au caracter informativ si pot exista diferente intre acestea si produsul in sine.
Produsele comercializate de www.villager-tools.ro se livreaza numai in urma cererilor de comanda confirmate telefonic, in limita stocurilor disponibile. Modificarea preturilor produselor afisate pe site se poate face fara o instiintare prealabila.
Cumparatorul/Utilizatorul poate efectua o cerere comanda pe site prin plasarea de produse in cosul de cumparaturi.
Cererea de comanda se finalizeaza prin alegerea unei modalitati de plata din cele indicate pe site.
In urma cererii de comanda efectuate pe site email-ul trimis este generat automat si nu este confirmarea ca produsele sunt pe stoc.
Adaugarea unui produs in cos, fara finalizarea cererii de comanda, nu atrage automat inregistrarea unei cereri de comanda sau rezervarea unui produs. Prin finalizarea cererii de comanda cumparatorul consimte ca toate datele furnizate sunt corecte.
Prin inregistrarea unei cereri de comanda pe site, cumparatorul/utilizatorul isi da consimtamantul cu privire la forma de comunicare ulterioara prin care vanzatorul isi desfasoara operatiunile comerciale.
Confirmarea cererii de comanda, prin intermediul mesageriei electronice nu reprezinta acceptarea acesteia de catre vanzator, ci are doar rol informativ.
Contractul intre cumparator si vanzator se considera ca intra in vigoare in momentul in care cumparatorul primeste din partea vanzatorului informarea cu privire la expedierea produselor comandate.
Termenii si conditiile stau la baza contractului, acestea completandu-se cu certificatul de garantie.
Vanzatorul poate anula cerere de comanda plasata de catre cumparator/utilizator, acesta fiind notificat de catre vanzator. Anularea cererii de comanda se face fara ca vreuna dintre parti sa aiba vreo obligatie sau sa poata pretinde daune-interese.
In cazul in care un produs din cererea ce comanda achitata online nu poatre fi livrat, vanzatorul notifica cumparatorul in acest sens si va returna banii primiti pentru produsul din cerea de comanda intr-un termen de 7 zile lucratoare.
Va rugam insistent ca la primirea coletului sa receptionati cu atentie produsele primite! Eventualele sesizari legate de lipsa unor repere sau de avarierea lor pe durata transportului trebuie reclamate agentului de la firma de curierat chiar la primirea coletului; este obligatoriu incheierea unui proces verbal de constatare cu reprezentantul firmei de curierat! Sesizarile ulterioare vor fi extrem de greu de solutionat, deoarece fara acest proces verbal firma de curierat nu va mai putea fi trasa la raspundere! Daca produsul primit este deteriorat (lovit, zgariat, fisurat, ciobit, spart) iti recomandam sa refuzi livrarea. Daca totusi ai acceptat coletul, iti recomandam sa soliciti curierului completarea unui process verbal si sa ne aduci situatia la cunostinta in maxim 24 de ore de la livrare prin completarea formularului de contact sau pe mail la office@villager.tools.ro. Necompletarea procesului verbal in prezenta curierului care a efectuat livrarea si orice sesizare ulterioara va ingreuna solutionarea pozitiva.
GARANTIA:
Toate produsele comercializare pe villager.tools.ro vin insotite de factura, bon fiscal si certificat de garantie.
Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 si cu OG 21/1992(r2) si completata privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie.
Produsele defecte in garantie, se inlocuiesc sau se repara, dupa caz, in conformitate cu politica de service a producatorilor si respectand legislatia in vigoare.
Termenul maxim de remediere a garantiei este de 15 zile calendaristice.
Termenul de garantie curge de la data inscrisa pe bonul si/sau factura de vanzare a marfurilor.
Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie va prezenta impreuna cu produsul/produsele in cauza, urmatoarele documente:
- Factura de achizitie sau bonul fiscal emisa de catre S.C. VILLAGER ROMANIA S.R.L.
- Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare
Lista unitatilor specializate de service este mentionata in certficatul de garantie emis de producatorii marcilor. Acest certificat a fost intocmit cu respectarea prevederilor Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si din O.G. Nr. 21/1992 actualizata privind protectia consumatorilor.
NOTA. In cazul in care produsul reclamat la garantie s-a comercializat in set/kit atunci trebuie predat in aceeasi forma.
EXCEPTII GARANTIE:
Villager.tools.ro nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
- modificari sau interventii neautorizate asupra produselor, facute de catre client sau de catre terti;
- utilizarea produselor în regim de suprasarcină îndelungată sau în alt regim decât cel pentru care a fost conceput(utilizarea produselor hobby în regim profesional), folosirea acestora în afara parametrilor privind planeitatea şi curba de lucru recomandată de producător, funcţionarea motoarelor termice fără a avea asigurat un nivel optim de răcire;
- defectiuni survenite ca urmare a supratensiunilor din retea, a descarcarilor electrice din atmosfera sau a contaminarii cu lichide sau materii straine;
- instalare neconforma cu instructiunile productorului, scrise in limba romana, aflate in ambalajul produsului in momentul vanzarii;
- utilizarea produsului în alte scopuri decât cele pentru care a fost proiectat şi fabricat, in alt mod sau in alt mediu decat cel recomandat de producator sau folosirea acestuia în alt domeniu de utilizare, decât cel înscris în prezentul certificat;
- expunerea produselor, ulterior datei vanzarii, la: incendii, lovituri, inundatii, cutremure, si/sau alte incidente tinand de cazurile de forta majora, asa cum sunt ele definite de legea romana;
- transport si manipulari defectuoase, suprapunerea peste produse a unor greutati pe durata transportului, deteriorari si loviri accidentale ori survenite ca urmare a unor accidente;
- utilizarea unor accesorii incompatibile cu produsul şi care influenţează modul de funcţionare, performanţele şi durabilitatea acestuia;
- produsele care au urme de, deteriorari mecanice, lovituri, deformari, rupturi, indoituri sau au fost utilizate in alte scopuri decat mentiunile si indicatiile existente in manualele lor de utilizare nu fac obiectul garantiei.
Uzura normală, reglajele periodice şi consumabilele nu fac obiectul garanţiei!
Asigurarea garantiei se face de centrele de service autorizate de producatorul produselor sau de importatorul lor dupa caz. In situatia in care societatea noastra nu este autorizata sa presteze actiuni de service, acestea se vor repara doar de centrele autorizate de producator sau de importatorul autorizat al produselor.
In cazul in care intampinati dificultati in solutionarea garantiei la centrele de service autorizate va rugam sa ne contactati telefonic sau in scris la office@villager.tools.ro.
Modalitati plata
1. Numerar
Plata se face in lei, integral, la livrare prin firmele de curierat partenere.
2. Plata online cu cardul bancar
Pentru platile prin card bancar nu este perceput nici un comision!
3. Ordin de plata / Transfer bancar
Plata se face in baza unei facturi proforme, in urma confirmarii telefonice de catre un consultant de vanzari. Livrarea produselor se face dupa confirmarea platii, in contul de mai jos.
Banca: BRD GSG, Cont: RO11BRDE445SV30879884450
4. Ramburs
Plata produselor se face curierului/ firmelor de curierat partenere la livrarea comenzii. Factura va contine valoarea produselor comandate plus taxele de transport (daca este cazul).
